Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách x188 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
x188 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên lạc. Với các yêu cầu xóa tài khoản, bạn cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh nhất qua kênh này, kể cả các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể sau khi xác minh tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu — phương án nhanh nhất nếu bạn đã đăng nhập trên điện thoại.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin của bạn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, giúp việc quay lại tài khoản nhanh hơn trên điện thoại. Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay đều đi qua lớp bảo mật này.
Quản lý cookie Cookie lưu phiên đăng nhập và thiết bị quen dùng để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần mở trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản còn hoạt động và trong thời gian luật định sau khi đóng. Khi hết hạn hoặc bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa theo quy trình nội bộ có kiểm tra.
Kiểm soát nội bộ Quyền truy cập dữ liệu người dùng được phân cấp. Nhân viên chỉ thấy thông tin cần thiết cho công việc của họ — hỗ trợ tài khoản không thể xem thông tin thanh toán đầy đủ.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại x188

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và số tiền giao dịch — không lưu mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập Viettel Money. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Được. Liên hệ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện và thông báo khi quá trình hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng — hữu ích khi bạn truy cập lại trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền riêng tư của bạn phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.